I. Devise et moyens acceptés
Les achats effectués sur palbrio sont facturés en euros. Les moyens de paiement proposés sont Visa, Mastercard et American Express. La boutique ne propose pas de règlement en plusieurs fois ni de crédit à la consommation. Aucuns frais supplémentaires ne sont facturés par palbrio pour l'utilisation de ces cartes.
II. Moment du paiement
Le montant total de la commande est demandé au moment de la confirmation de l'achat, avant l'expédition des articles. Le récapitulatif indique le prix des biens, les éventuelles réductions, les frais de livraison et la somme totale à payer. Le client doit vérifier ces informations avant de valider sa commande avec obligation de paiement.
III. Traitement sécurisé
Les transactions sont gérées au moyen des services de paiement connectés à Shopify, notamment Authorize.net. Les données de paiement sont transmises par des connexions sécurisées selon les dispositifs techniques des prestataires concernés. Palbrio ne demande jamais au client de transmettre son numéro complet de carte ou son code de sécurité par courriel.
IV. Taxes et livraison
Les prix affichés en euros comprennent la TVA française applicable ; les meubles relevant du taux normal supportent généralement une TVA de 20 %. Pour les commandes expédiées depuis les États-Unis, les frais d'importation et de dédouanement applicables sont pris en charge dans le prix total annoncé. La livraison coûte 7,99 € sous 162,22 € d'articles après réductions et devient gratuite à partir de ce seuil. Aucun frais fiscal supplémentaire n'est demandé au client à la remise des colis.
V. Autorisation refusée ou paiement en attente
Si la banque refuse l'autorisation, le client est invité à vérifier son moyen de paiement et à effectuer une nouvelle tentative. Une commande dont le paiement n'a pas été finalisé n'est pas expédiée. Lorsqu'une transaction reste en attente de règlement, le client peut régulariser sa situation dans les 24 heures suivant la commande, sous réserve des informations qui lui sont communiquées à l'écran ou par courriel. Aucun débit supplémentaire n'est effectué sans base contractuelle ou accord du client.
VI. Remboursements et assistance
Les sommes à restituer le sont, en principe, par le moyen de paiement initial. Un crédit bancaire peut apparaître avec un décalage lié au traitement par l'émetteur de la carte. Pour les délais de restitution et les situations ouvrant droit au remboursement, consultez la Politique de remboursement. En cas d'anomalie de paiement, contactez customercare@palbrio.com.